Lam Lam thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Thông tin tài khoản đăng nhập
Lịch sử mua hàng và tương tác trên website
Các thông tin này được thu thập khi khách hàng:
Đăng ký tài khoản
Đặt hàng
Liên hệ chăm sóc khách hàng
Tham gia các chương trình khuyến mãi
Duyệt website có sử dụng cookie
Lam Lam sử dụng thông tin khách hàng nhằm:
Xử lý đơn hàng, giao hàng, xác nhận thông tin mua hàng
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Gửi thông báo, khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)
Nâng cấp trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ
Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp
Lam Lam cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:
Tối thiểu 02 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
Trong mọi trường hợp, Lam Lam lưu trữ theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
Bộ phận quản trị hệ thống của Lam Lam
Đơn vị giao hàng, vận chuyển (nhận thông tin ở mức tối thiểu)
Đối tác liên quan đến xử lý thanh toán
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin.
Lam Lam cam kết:
Bảo mật thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiêu chuẩn
Không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
Ngay lập tức thông báo cho khách hàng khi xuất hiện nguy cơ rò rỉ, xâm phạm dữ liệu
Tuy nhiên, Lam Lam không chịu trách nhiệm trong trường hợp:
Khách hàng tự ý cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Bị tấn công hacker hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn
Nếu khách hàng nghi ngờ thông tin bị rò rỉ, hoặc phát hiện hành vi vi phạm, xin vui lòng liên hệ:
Email: hotro@lamlam.vn
Hotline: 0705.959.279
Địa chỉ: 136 Nguyễn Thị Minh Khai Xuân An Long Khánh Đồng Nai
Lam Lam cam kết phản hồi trong tối đa 48 giờ và giải quyết khiếu nại trong 7–15 ngày làm việc.
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân
Rút lại sự đồng ý cho phép Lam Lam xử lý dữ liệu
Khiếu nại về việc vi phạm bảo mật thông tin
Mọi yêu cầu được xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Website Lam Lam sử dụng cookie để:
Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
Hiển thị nội dung phù hợp
Phân tích hành vi duyệt website
Tối ưu hoá trải nghiệm mua sắm
Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt nhưng có thể không sử dụng đầy đủ tính năng website.
Lam Lam có quyền thay đổi Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên website.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa đồng ý với các điều khoản được cập nhật.
Tên đơn vị: Lam Lam
Email: hotro@lamlam.vn
Hotline: 0705.959.279
Địa chỉ: 136 Nguyễn Thị Minh Khai Xuân An Long Khánh Đồng Nai
